新闻动态

注意！后天，汉莎地勤罢工波及全德机场！法兰和慕尼黑机场位列全球最差机场前十，延误成常态

2022-07-26

综合报道：依迅

据ntv报道，7 月 27 日（本周三）德国最大航空公司汉莎航空的地勤人员将罢工一天，这将导致汉莎航空及其附属航空公司航班出现大规模的取消和延误。

涉及大约 20000 名地勤人员的工资谈判正在进行中，威尔第工会呼吁地勤人员进行为期一天的警告性罢工。地勤人员包括技术人员和后勤人员，没有他们的服务，飞机就无法起飞。

地勤人员正对飞机进行维护和加油—没有他们，一切都无法运行

警告罢工计划于 7 月 27 日星期三凌晨 3 点 45 分开始，持续到 7 月 28 日星期四早上 6 点。汉莎航空所有地区的员工，包括美因河畔法兰克福、杜塞尔多夫、科隆、汉堡、慕尼黑或柏林的员工，都被要求参与此次警告性罢工。

据悉，今年八月，汉莎航空飞行员可能也将进行罢工。正如一位发言人所证实的那样，飞行员工会已对飞行员罢工的决定进行投票，该工会目前未给出该投票的确切截止日期。

七月八月，正值德国假期，这个时候罢工将对汉莎航空造成严重打击。

机场混乱实景—工作人员人手严重不足

而对于旅客来说，航班的延误和取消会大大影响他们的出行，不但造成他们的时间损失还会使旅客疲惫不堪。

美国广播公司 CNN的航班跟踪网站FlightAware根据最新统计结果列出了5月26日至7月19日期间全球机场延误率和航班取消率最高的十大机场。

延误率最高的十大机场

在今夏延误最多的十大机场中，有七个都是欧洲机场。法兰克福位列黑榜之“榜眼”，延误率高达45.4%，慕尼黑机场延误率也超高，—40.4%。

暑假伊始，法兰克福机场预计将迎来最混乱周末

延误率由高到底排序如下

多伦多皮尔逊国际机场（加拿大）：52.5%

法兰克福机场（德国）：45.4％

巴黎戴高乐机场（法国）：43.2％

阿姆斯特丹史基浦机场（荷兰）：41.5％

伦敦盖特威克机场（英国）：41.1％

伦敦希思罗机场（英国）：40.5％

慕尼黑机场（德国）：40.4％

雅典国际机场（希腊）：37.9％

悉尼金斯福德-史密斯机场（澳大利亚）：34.2％

奥兰多国际机场（美国）：33.4％

取消航班率最高的十大机场

虽然欧洲在延误之最的名单中占大部分，但好在只有一个欧洲机场出现在航班取消率的前十的榜单中—荷兰阿姆斯特丹史基浦机场。取消航班最多的榜单上大多都是位于美国和中国的机场。

根据FlightAware的数据，中国深圳宝安机场是今年夏天全球航班取消率最高的机场，近8%的航班被取消。紧随其后的是纽约的两个机场，拉瓜迪亚和纽瓦克。

航班取消率由高到低排序如下

深圳宝安国际机场（中国）：7.9%

纽瓦克自由国际机场（美国）：7.4%

拉瓜迪亚机场（美国）：7%

多伦多皮尔逊国际机场（加拿大）：6.5%

苏加诺-哈达国际机场（印度尼西亚）：6.2%

悉尼金斯福德-史密斯机场（澳大利亚）：5.9%

广州白云国际机场（中国）：5.2%

罗纳德-里根华盛顿国家机场（美国）：5%

重庆江北国际机场（中国）：4.6%

阿姆斯特丹史基浦机场（荷兰）：3.9%

面对航班晚点和航班取消等延误情况，被耽误行程的乘客有什么权利，又该如何维护自己的权利呢？

《欧盟乘客权利条例》

对于绝大多数从欧盟国家的机场出发的航班，都适用于《欧盟乘客权利条例》。若航班在短时间内被取消、超额预订或晚三小时以上到达目的地，每个预订航班的乘客可以要求航空公司一次性支付250至600欧元的赔偿金。

赔偿金的数额的裁定

赔偿金的数额取决于路线，个别情况下也取决于飞行长度。如果顾客在航班取消的情况下乘坐替代航班，不必再次付费。如果航空公司立即提供替代航班，并在晚点两小时以内（短航线）或晚点四小时以内（长航线）到达目的地，航空公司可以减少50%的赔偿金。

如果航班取消是由于“即使采取了所有合理措施也无法避免”的特殊情况，例如不可预见的自然事件，则航空公司不需要支付赔偿。

航班延误时的支持

如果出发时间被大大推迟，航空公司在任何情况下都有义务在乘客等待期间为乘客提供支持。乘客有权享受两次免费电话以及 “与等待时间成合理比例 “的免费餐饮和茶点。特别是在炎热的天气下，人们可以要求免费的饮料。

因航班延误被滞留在机场的乘客

如果延误导致必须在机场附近过夜，航空公司也必须支付酒店的费用以及前往酒店的交通费用。

针对旅游套餐的索赔

很多旅游者并不直接向航空公司预订机票，而是作为整体旅游套餐的一部分向旅游运营商预订。在这些情况下，航班取消和延误可能影响整个旅游计划。在这些情况下，航班取消和严重延误可能造成旅行套餐环节缺失。这种情况下，顾客可以要求退回部分已支付的旅行费。

但因为航空公司在补偿乘客方面并不总是积极合作，建议乘客及时保存证据，如记录延误或取消，与其他旅客交换联系方式，以便能够证明更详细的情况等。

近年来，一些旅行运营商已经开发出一种商业模式，以帮助强制执行一些法律索赔。

行李丢失和损坏索赔

如果行李丢失、严重延误或被损坏，乘客可以向航空公司或旅游经营者申请索赔。

如果行李箱没有到达，旅客在任何情况下都可以自己在现场买生活必需品（衣服、卫生等用品），然后申请报销费用。

如果行李箱或其中的物品被损坏或丢失，旅行者也可以要求赔偿。赔偿金按该行李箱或其物品价值而定。

及时申请索赔

根据《蒙特利尔公约》的规定，目前每位旅客赔偿的最高限额约为1400欧元。当涉及到行李赔偿时，最好现场立即报告损坏和丢失（损坏最迟在7天内申请索赔，行李最迟在21天内申请索赔）。

登机卡上的行李标签是行李被托运的证明，因此要留好。如果对行李箱或衣服的价值有争议，最好提供购买证明。

广告时间