德国主流时装网店免费退货时代即将过去！你准备好自己支付退货费用了吗？

按照德国电子商务协会主席格罗·弗希海姆（Gero Furchheim ）的说法，“网购在德国已经成为一种习惯。”

不过也有个坏消息，来自德国电子商务协会的预计，时尚产品，如服装零售的免费退货时代即将结束。

退货包裹堆成山

据悉，除了几个表示会坚持为客户免费退货服务的网站外，在不久的将来，德国将全面取消网购时装免费退货的条例。也就是说，顾客如果想退回已经购买的衣服等货品，邮费自付。

德国电子商务协会的一位发言人告诉《南德意志报》：“目前，为顾客提供免费退货是各大服装网站的普遍做法，也是客户所期望的。但他们仍然想取消为顾客提供免费退货的服务。”

网购得益于疫情而蓬勃发展的时代已经结束了。受目前局势影响，供应商成本不断增加，“随着产品的包装和运输费用持续走高，商家们不得不把一部分成本转嫁给顾客。”

这也是顾客需要自付退货邮费或向供应商支付退货邮费的最主要原因。

来自《今日新闻》的报道中写道，德国是欧洲名副其实的退货王。

据德国零售业研究所（EHI）的数据，德国顾客的退货率高达75%，就时装而言，大约平均每两个包裹就会有一个被退回。据消费者中心称，仅在时装行业，每天就退回约80万个包裹。如此高的退货率使网络零售商们不堪重负。

EHI退货专家马可 阿茨伯格（Marco Atzberger）也赞成取缔免费退货，“此举完全正确。

此外，在保护环境的角度上看，对被退回包裹的运输相当于每天需要被排放约400吨二氧化碳，更形象点说，相当于一辆汽车从法兰克福到北京一天内来回跑了255次。这对环境造成的负担不容小觑。

去年，日本最大的服装零售商优衣库已经推出了新政策：每个包裹2.95欧元的退货费。近几天，西班牙Inditex集团旗下最知名的时装连锁店Zara也开始收取每张回邮单1.95欧元的退货费。

据德国电子商务协会称，其他时尚公司也会接连效仿。

德国电子商务协会的发言人表示：“如果商品运输成本一直无法降低，Zara和优衣库将是第一批，但不是最后一批将运输成本转嫁给客户的服装公司。”

与此同时，亚马逊、Zalando和Otto却已经表示，他们不打算对顾客收取退货收费。“我们绝对不能在客户承受能源和物价疯狂上涨的同时还给他们增添额外负担。”