针对中国？亚马逊封5万多个中方卖家账号 解封账号还催生新行业？

微博私信做“测评”

所谓的测评也就是“刷单”，和淘宝上的好评返现是一个意思。

据小编观察，这种测评“买卖”不仅仅是在微博这一个平台上出现，还有专业的微信群、Facebook群。

为了在亚马逊这个庞大的电商上获得全球市场，许多中国卖家向愿意写好评的消费者提供赠品甚至现金。

亚马逊曾经允许用这种奖励来换取评论，以帮助向客户介绍产品。但它在2016年开始不鼓励这种做法，因为它意识到赠品损害了客户评论的真实性。从2021年第二季度开始，亚马逊开始封锁中国卖家的账号，并冻结其在美国仓库的库存。

事情的起因很简单，某家刷单公司将客户的资料暴露在了网上，于是便引发了这起大规模的封号行动。据深圳跨境电子商务协会称，超过5万个中国零售商账号被封锁，涉及600多个品牌，这就导致了上千亿人民币的损失。

亚马逊包裹

根据纽约数据咨询公司Marketplace Pulse追踪的数据，这批被暂停的所有账户都在中国。

亚马逊称，打击虚假评论的不当行为的政策适用于所有卖家。并坚决否认它针对中国卖家的指责。“我们坚持公平原则，不加区别地处理卖家的违规行为，无论卖家是来自哪个国家或地区。封号是为了保护我们的消费者免受欺诈。”

Marketplace Pulse的数据显示，中国卖家现在只占亚马逊顶级品牌的38%，低于年初的40%，2020年的峰值为42%。

9月17日，针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停，产品下架问题，亚马逊方面首次作出了回应。亚马逊全球副总裁戴竫斐称，“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及。”商家可以申诉，但估计成功概率不大。”

最近，德国法院也对亚马逊封号的一起案子进行了审判。

mi.to pharm是一家德国的本土企业，亚马逊笼统地说其违反了使用条款并封锁了账号。该公司要求亚马逊提供账户被封锁的详细原因没有得到回复。此外，该企业产品还存在着被销毁的威胁。

汉诺威地区法院认为亚马逊的行为属于滥用市场支配地位的行为。

法院命令亚马逊解除对账户的封锁，并不能销毁该公司已存储且尚未售出的货物。法院认为，亚马逊提及的该企业涉嫌违反使用条款的行为，不符合所谓的P2B条例《欧盟商业平台（P2B）条例》，即对在线中介服务方面限制、暂停或终止业务关系的要求。此外，更改条款和条件时，至少需要提前15天发出通知。

值得一提的是，这个案例与部分中国卖家因刷单或是有偿评论等操作而被封号的情况类似，因为刷单证据明确，就是违反了亚马逊的相关规则。

但是反过来也适用：如果商家既遵守了亚马逊的准则，又遵守了适用的国家商标法、版权法和竞争法，他就有权根据他与亚马逊签订的用户合同激活其账户。

但是，亚马逊是否有义务调查商家账户的问题，进行研究，并在必要时再次解锁？

从许多 “反应过度 “的封号案例表明：有时候，仅仅因为商家更换了合作银行或从与平时不同的电脑上登录其卖方账户，卖方账户就被封锁。系统对此有误解，认为卖家账户被骗子劫持了。而且，亚马逊方面还不会提供被封锁的具体原因。

这也就揭示了 亚马逊的”宪政”状态。

此外，即使亚马逊有权在特定情况下永久关闭账户，这不可能没有限制和约束。所引用的条款是：”尽管有任何此类限制或终止，您有权访问您在平台上的内容。”所以，即使在封锁之后，亚马逊也不得以任何理由拒绝访问已经卖家要求公布的相关内容。这一引用是科隆地区高等法院的判决结果（2016年2月26日的判决，编号：OLG Köln 6 U 90/15）。

不过，亚马逊的裁决也不是不能被修改的。这样做的前提条件是，卖方提交一份 “行动计划”，表明他已经认识到问题，并愿意和能够纠正违规行为。

但是，一旦行动计划被正式拒绝，账号就会被永远封闭。

因此，有意思的是，亚马逊的封号程序催生了一个新的咨询行业。

在美国，有人专门撰写 “亚马逊上诉书”，帮助商家重新回到平台。该行业一位工作人员透露，她每月会处理约100起封号事件，每起上诉收费2500美元，结案后的报酬是起诉费的两倍，“许多人心甘情愿地付钱”。