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我去年10月底回国，经历了从签证到检测到国内入关隔离的一系列惊险。今年1月底从上海回到德国，却经历了另一番惊魂。
由于这次回国待的时间特别长，现在回一次国又是那么不易，带去的衣物多，要带回的东西更多。临离开上海时，我发现我带的两个箱子远不够承载了。于是决定把一部分东西邮寄回德国。
1月28日，我先去了住处附近的静安寺邮局打听。邮局工作人员对我说：现在的情况下，邮寄时间没法说，可能很长时间，也可能不太长。寄一个邮局买的标准纸箱的东西，邮费约400元左右。另外，如果是食品，他们可以放行，但是海关也许通不过，会退回来。干的食品还可以试试，湿的（新鲜的）最好别往里放。新的玩具电器等是不能收下放行的。这位工作人员建议我找国际快递公司。
于是我就联系了上海的德国DHL（国内叫“敦豪”）。DHL上海可以在你发出订单后两小时内上门取货，也可以由你自己送到上海的DHL几个站的其中一个去。我便约了DHL上门取件。
上海DHL服务真心不错。不到一小时一位小伙子就来了。
他非常仔细地从纸箱里取出每一件物品审核。他告诉我，凡是吃的东西，都不能寄，包括茶叶，板蓝根，只要是入口的都不行。我要寄的东西有两件是玩具。其中一件是早教机。他问我里面是否有内置电池。我说我不知道。他就都带回去了。我问价格，他说回去后算了告诉我。
没多久，他打电话来说，早教机不能寄，因为查出里面有内置电池。他将给我送回来。再过了一小时左右，他果然把这个纸箱送回来了。
无奈，我只能取出早教机，当着他的面，我找出一些衣物，毛巾非食品的东西往里塞，只要非食品，无电池，就往里塞。
又过了两个小时，他来电话告知，已经把支付码发给我了。我扫了支付码后吓了一跳，邮费居然要3400多元，相当于中国邮局邮费的近10倍。我打电话给他，问他能否送回来，我不寄了。这小伙子态度真好，马上答应了。我跟他约好第二天中午前在静安寺邮局门前交接。
那几天，上海某区刚确诊一例本地新冠病例，上海的空气顿时紧张起来，到处都在抓紧加强检查措施，一是要看每位进入室内者手机上的“随申码”，二是要测体温。
不料，测出我的体温偏高（其实我没有任何不适感）。邮局工作人员就停止了我的纸箱的处理，也不让我出门了，让我在一旁椅子上坐一会儿，说是待会再测。过了十来分钟，再测，我的体温总算是降到正常水平了。然后他们才开始处理我的包裹。
可是，这可把我吓着了。那几天国内群里就纷纷在说，这些天最好别出门，弄不好就被封堵在什么地方了。如果待会测体温再出问题，虽说不可能是新冠，但万一把我关到哪里去，耽误了第二天回德国的航班怎么办？再说临行前我还有许多事要办呢。
再一想，即使没这个问题，如果DHL送回来的东西里面有的东西（比如玩具）国内邮局不给寄怎么办？
考虑下来，我给DHL那位小伙子打了个电话，我说算了，你不用送回来了，寄出吧。我待会就扫码付款。
我还没有回到德国，1月29日，我在手机上的DHL邮件跟踪上就看到，我的包裹已经到达德国莱比锡了。真快！我高兴地想。多花那么些钱，也还是一分价钱一分货，也算有值得的地方。
从1月29日开始，我每隔一两个小时就查看一下手机上DHL邮件跟踪结果，那里永远显示：“快件正在清关中”。
过了好几天，我收到莱比锡DHL的一个邮件，要我填写表格，并递交一系列附件。我填的快件内容是“旅行行李”（Reisegepaeck），为此我要附上护照扫描件，电子机票，填写一个声明，还要填写包裹的内容。
然后，每天在邮件跟踪软件上看到的仍是不断更新的同一句话“快件正在清关中”。
过了好几天，又收到莱比锡DHL发来的一个邮件，说我填写的包裹内容太笼统。比如我说里面有几本书，要写明书名，作者姓名，书来自中国还是德国，书的价格，有发票则附上发票。
老天爷！我这回在国内时查了一下当前的畅销书，随便挑了几本在淘宝上订购了。我已经记不全是哪几本了。不得已，我到淘宝上找了几本，记不清的就随便写上一个，然后把书名和作者姓名翻译成德语，把那上面有价格的页面截了屏，然后把更新后的包裹内容表格再次发了过去。
接下来，恰逢德国狂欢节，我们过了个长周末，加上拿休假，我们从周四开始在家待着，包括狂欢节的玫瑰星期一都休了。周二才上班。这期间我们没有去看邮箱。
玫瑰星期一下半夜。我的中国手机响铃了。我一看是上海的电话号码，按例认定是骚扰电话，就关了机。
星期二早晨，我看到微信里有上海DHL那位小伙子发来的留言，赶紧给他打了个微信电话。他说，他的同事告诉他，德国DHL打算退回我的包裹了，请我抓紧跟他的同事联系。
我马上打电话过去。那位上海DHL的工作人员告诉我，德国DHL通知他们，由于清关不果，打算退回我的包裹。我吓了一跳。我向他抱怨了好一通，说我马上把有关材料发给他，请他要求德国的同事千万不要退回包裹。退回也没人收了，因为作为寄件人的我已经回到德国。
接着，我给他发了邮件，陈述了整个过程，并附上了我的护照机票等给了德国DHL的材料。
然后我看到了莱比锡DHL的邮件，正好是上周四发来的，要求我们最迟在周一给予答复。邮件里说，关于衣物，您只说是衣物（我写的是Klamotten）是不行的，如果不清楚具体件数，每种（比如衬衣，内裤）就分别估计一个数字写上去。我赶紧随便写了一些估计的数字，再次以邮件发给了莱比锡的DHL，其实三个纸箱里分别有什么，我全记不清了，都是随手塞的。
到头来我把从中国邮政寄出的纸箱里的东西写到DHL的纸箱里去了，DHL纸箱里有些东西却没有写上。然后我按上海DHL给的电话号码，给莱比锡的DHL人员打了电话。
那里告诉我，我的东西不会退回去的。但需要多长时间处理，则不知道。
之后那些天，我多次打电话到莱比锡追问，同时发出抱怨。后来不抱怨了。因为，那头接电话的永远不是同一个人，这次是男的接，下次是女的。你抱怨了，也没人会转达，白说而已。
再然后，上海DHL那位工作人员也发来邮件，说我的邮件和附件已经转发给德国同事，他们表态说会尽快处理的。
然后又等了一个多星期，最后才得知我的包裹终于交给海关了。
再等了一个多星期，收到一个DHL邮件，要求我们先付款（75欧元）。DHL告知，由于书是在中国买的，所以也要上关税。天！钱不算太多，可是，中文的书在中国买，完全不可能影响德国书籍市场，还要上关税。真是滑稽得很了。无论如何，我赶紧支付，还运用了从来还没有用过的PayPal。
第二天，终于看到邮件跟踪软件上显示的是“快件已清关放行”。
从1月29日我的快件到达莱比锡附近的DHL，到3月4日清关放行。整整35天！
上方的截屏显示的是这次快件在莱比锡清关过程一开始和最后的显示，中间的漫长过程已省略
在这期间，正好有老同学说及，她的亲戚最近从上海给她寄来两三个包裹，都是几天就收到了，没有人向她提出任何问题或要求，也没有要她支付任何关税或费用。我当时就说了，肯定不是通过DHL，应该就是从国内邮局寄的。
这期间我跟一些华人朋友同事说起此事，不曾想引起了一叠声的强烈的共鸣。
一个女孩子说，她妈妈就喜欢在淘宝上淘东西，然后经常给她寄包裹来。每次她付出的关税加手续费都远远超出中国淘宝的价格。有一次她支付的关税费用达近170欧元。她求她妈别再寄了。可她妈除了淘宝也没有其它兴趣爱好，还是忍不住不时去买了东西寄来。
另一个女孩子说，她也经常收到家里寄来的邮包。最可恶和麻烦的就是DHL。每次都无论如何要收费，经常为此争吵不休，有一次还真的给退回了国内去。退回去，不仅寄往中国的邮费要她支付，而且要加上这里产生的所谓工作费用。经历了几次后，她就再三叮嘱家里人，无论如何也不要再通过DHL寄国际包裹了。
偶然想起此事，我到Google输入了关键词“DHL Forum”，结果很快找到了DHL论坛。一看吓一跳：那里有17000多条留言，有评价等级表，居然有90%的人给DHL打了最差分（不满意），只有5%的人表示满意。
上方为DHL论坛截屏：从最好到最次，共分5个打分级别
有一位同事告诉我，据她了解，DHL自己不处理清关的事，而是把这事委托给了一家公司。我憣然顿悟：有一个公司在中间，它当然想的是赚钱了。至于DHL的声誉，它才不管呢。
有一句说一句，在德国境内寄邮件，DHL还是可靠的，速度快，也没有什么麻烦。上海DHL工作点的同事们服务态度也真的是没说的。但是，经过了这么一次，如果下次还要从中国寄包裹来，我可是绝不会再交给DHL了。
我在那个论坛上用德语留了言。我说：价格比中国邮政贵近10倍，速度慢近10倍。中国邮政发来的邮件到了德国后如此顺畅，毫无麻烦，而DHL这么麻烦。这么下去，谁还会找DHL？如果不改革，这个快递公司早晚要完蛋。
在国际上名列前茅的快递公司DHL，居然能够眼睁睁地看着论坛上如此汹涌澎湃的差评民意无动于衷，也叫本事了。
在浦东机场，我看到有人在两个箱子之外，再花钱托运几个箱子。这反倒省钱也省事了。托运一个箱子，二十几公斤，好像只要花人民币1000多元。
根据我这次的经历，在当前疫情下，德国机场人员视所有到来的旅客为毒蛇猛兽。在法兰克福机场行李提取处，没有一位海关人员挺身而出，更别说开箱验什么了，出关时，不用多想，推车就走，大门敞开，没人招手。
不过，如果是一个人旅行，到了德国，这么多箱子，怎么弄出机场是个问题了。如果还要转乘火车，就不光是累这一说了。
这次邮寄国际包裹，可谓提心吊胆，心力交瘁，胆战心惊，身心疲惫，这些成语都能用上。万一快件真被退回中国，然后再想办法寄回来，三趟归去来兮，光是来回邮费加手续费加工作费用加关税就得人民币过万，还要苦苦等待和受折磨几个月之久。
我觉得，应该把这段经历写出来供大家分享一下，让需要从中国寄快递到德国的同道们知道个前车之鉴，避开一些个弯路。
也希望DHL能够改革整顿，力争挽救德国公司的一点名誉，一些骨血。
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