疫情下，回国航班取消该怎么办？专业律所为您支招 不怕回不了家

在这种情况下，作为消费者，我们是否真的哭诉无门？我们究竟该如何保护自己的权益？

下面，宋能倍律师事务所（Kanzlei Sonnenberg）将为大家在这种情况下支支招。

作为当事人，飞机由于疫情被取消了，我可以做些什么？

宋能倍律所提醒大家，如果您的班机被取消了，根据欧盟的法律，航空公司有义务退款，或是提供其他可以乘坐的班机，帮您改签。

在退款这一项上，有些航空公司会先提供乘客代金券。请注意，选择是否现金退款，或是代金券退款也是乘客的权利之一。如果您选择现金退款，航空公司则需要按照这种方法将现金退还给您。

那么，除了退款和改签，还能得到其他赔偿吗？比如，在赶到机场后才被告之飞机取消了，短期内也没有班机无法改签。

对于这种情况，宋能倍律所认为，只有在部分情况下，才能得到额外的赔偿。此外，还需要满足以下条件：

如果航空公司提前14天通知乘客，那么他们无需支付其他的赔偿。

值得注意的是，大多欧盟的航空公司通知乘客的形式是通过邮件。如果习惯短信或微信通知的形式，是很容易错过重要信息的。在此，宋能倍律所建议，在确定了机票后，一定要经常查看邮件。

此外，如果是通过第三方旅行公司订购的机票，那么也有可能产生未被及时通知到的情况。

因此，宋能倍律所建议，在起飞前的两周，应主动联系旅行公司确认行程。

现在，很多航空公司有时只笼统地说由于疫情班机被取消。那么，究竟哪些情况属于不可抗力？

不可抗力是指外界因素，比如起飞地或目的地关闭边境，或是政府宣布飞机熔断。

在疫情期间，消费者在一定程度上减少了出行，所以有些航班的取消是由于飞机入座率太低，航空公司出于经济因素选择取消。因此，宋能倍律所提醒大家，在这种情况下，仍有可能申请额外赔偿。

从德国出发的朋友一般会订汉莎的机票，那么，机票现在被取消了，想改签，但一直联系不上客服该怎么办？

据悉，汉莎在德国的客服热线目前可能有超负荷的现象。根据一些当事人的经验，可以尝试联系汉莎在中国的客服热线（如果目的地是中国），他们也可以处理改签事宜，电话接通率也高些。

除了航班与航空公司外，签证问题也是广大同胞遇到的一个难题。比如，签证的有效期只到4月底，现在航空公司通知原本4月份的班机已取消，那在出境时会有问题吗？

在这种情况下，应该在签证过期之前向外管局申请延长签证。此外，还应该带上班机取消的通知，和改签的信息。

上述就是目前大家在乘机回国时遇到的一些普遍问题。

但每个人的情况肯定有所出入，所以，如果您有具体的问题，欢迎联系宋能倍律师事务所（Kanzlei Sonnenberg）咨询。

宋能倍律师事务所拥有专业的中文服务团队和二十余年从业经验，可无缝衔接中德文转换，提供专业法律建议，让您面对航班取消、延误时不再不知所措。